Ofte stilte spørsmål – Spinnvill Trening medlemskap & tilgang

Ofte stilte spørsmål og svar

Hvordan kjøper jeg et medlemskap?
- Klikk deg inn på MEDLEMSKAP, og velg senter
- Fyll ut all info om deg selv og velg medlemskap. Bankkort legges til i prosessen for automatisk betaling. (Du må selv alltid huske på at bankkort er aktivt. Utløper bankkortet ditt, så må det legges til nytt, sånn at betalingene går av seg selv).
- Du får all info på mail etter kjøp av medlemskap.
- Medlemskapet er aktivt innen 1 time etter kjøp (når du får opp knapper til dør på DinSide, er alt klart)
- Last ned WONDR Booking appen, (apple/ios, Android) og logg inn.
- 6. Får du ikke opp knapper til dør, velg LOKASJON øverst i appen.
Hvordan kan jeg kjøpe medlemskap om jeg er under 18 år?
For medlemmer under 18 år må en foresatt eller betaler over 18 år sende en e-post til oss.
Send e-post til post@spinnvilltrening.no med følgende informasjon om både foresatt/betaler og ungdommen som skal ha medlemskap:
- Navn
- E-post
- Telefon
- Fødselsdato
- Adresse, postnummer og sted
Når medlemskapet er registrert, mottar begge en bekreftelse på e-post.
Foresatt/betaler må logge inn på sin profil og legge til bankkort under Betalingsavtaler (ungdommens medlemskap er registrert på deres egen profil).
Ungdommen logger inn på sin profil for å få tilgang til senteret.
Når bankkort er registrert, kan ungdommen begynne å trene.
Er du under 16 år? Da må du alltid trene sammen med en voksen.
Tilbyr dere prøvetime?
Ja! Hvis du er ny hos oss og ønsker å prøve før du kjøper medlemskap, kan du gjøre følgende:
1. Kjøp PRØVETIME-medlemskap via nettsiden. Dette er kun tilgjengelig for nye medlemmer.
  Prøvetimen koster kr 150,-.
2. Prøvetimen aktiveres innen én time. Når dørknappene vises på DinSide, har du tilgang.
3. Hvis du velger å kjøpe medlemskap innen 48 timer etter prøvetimen, får du kr 150,- i rabatt. Bruk koden du mottok på e-post.
Kan jeg fryse medlemskapet mitt?
Ja, du kan fryse medlemskapet ditt.
- Send en e-post til post@spinnvilltrening.no med:Fra- og til-dato for frys
- Årsak til frys
- Ditt fulle navn
- Frys må registreres på forhånd – det kan ikke gjøres tilbake i tid.
- Når fryseperioden er over, får du automatisk tilgang igjen.
- Ønsker du å avslutte frys tidligere? Send oss en e-post.
- Trenger du å forlenge frys? Gi beskjed i god tid før til-datoen for å unngå betaling.
- Medlemskapet betales forskuddsvis, så eventuelle innbetalinger i fryseperioden godskrives ved oppstart.
Hvordan avslutter jeg medlemskapet mitt?
Du kan enkelt si opp medlemskapet ditt via Wondr-appen:
- Logg inn og gå til MEDLEMSTJENESTER → MITT MEDLEMSKAP.
- Klikk på AVBRYT, så ser du sluttdatoen (1 måneds oppsigelsestid).
- Velg en grunn for oppsigelsen og bekreft.
- Vurderer du en pause? I stedet for å si opp kan du fryse medlemskapet ditt for å unngå startkostnader ved senere innmelding.
Får du ikke til å avslutte i Wondr? Send oss en e-post med ditt fulle navn, telefonnummer og grunn for oppsigelsen til post@spinnvilltrening.no.
Hvorfor finner jeg ikke dørknappene i appen?
Hvis du ikke ser knappene for å åpne døren, sjekk følgende:
- Har du valgt riktig lokasjon/senter øverst på DinSide i Wondr?
- Har du et aktivt medlemskap? Sjekk under MITT MEDLEMSKAP.
- Har du ubetalte fakturaer?Betal via DinSide i Wondr.
- Har fakturaen gått til Credicare? Kontakt dem på tlf 22 80 70 00.
- Er posisjonstjenester aktivert på telefonen din? Dørknappene fungerer kun når posisjon eraktivert ved inngangen.
- Sjekk posisjon i Google Maps for å sikre at den er riktig.
Jeg har vært medlem tidligere og vil kjøpe nytt medlemskap
- Logg inn på DinSide i Wondr med e-post og passord.Glemt passord? Trykk "Glemt passord" for å få nytt på e-post.
- Velg riktig lokasjon/senter.
- Gå til MEDLEMSTJENESTER → MITT MEDLEMSKAP og velg medlemskap.
  Sjekk at din kontaktinfo er oppdatert.
- Huk av for Kortbetaling og Tillatelse til kjøp.
- Legg inn kortinformasjon og gjennomfør betalingen.
- Medlemskapet aktiveres innen én time. Når dørknappene vises på DinSide, er du klar til å trene!
Example Kan jeg finne kvitteringer for betalte medlemskap?
Ja! Du finner kvitteringer i Wondr-appen:
- Gå til MEDLEMSTJENESTER.
- Velg KVITTERINGER for en oversikt over alle betalinger.
Hvordan legger jeg til nytt bankkort?
Hvis ditt gamle kort er utløpt, kan du enkelt legge til et nytt:
- Gå til MEDLEMSTJENESTER.
- Velg LEGG TIL BETALINGSAVTALE.
- Huk av for Kortbetaling og Tillatelse.
- Trykk GÅ VIDERE og legg inn kortinformasjonen din.
Kan jeg trene på alle Spinnvill sine treningssentre?
Ja! Med et aktivt medlemskap kan du trene på alle våre sentre.
For å åpne døren på et annet senter:
Gå til DinSide i Wondr-appen.
Velg LOKASJON øverst for å få opp dørknapper til andre sentre.
Våre lokasjoner:
- Spinnvill Notodden – Bjørn Farmansgate 3, 3678 Notodden
- Spinnvill Drammen – Ingeniør Rybergsgate 101, 3027 Drammen
- Spinnvill Kvinesdal – Industrigata 2, 4480 Kvinesdal
- Spinnvill Kongsberg – Withs Gate 10, 3613 Kongsberg